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为了更好的为用户服务，让用户放心、满意，本公司特向辖区广大用户郑重承诺：
1、严格执行《乌鲁木齐市城市热力管理条例》，遵守行业规范，发扬供热企业的职业道德，为用户供好暖、服好务，做用户的温暖使者。
2、建立、完善维修服务体系，为用户提供优质的服务，保证按期供暖。
3、定期走访用户，虚心听取用户意见和建议，耐心解答，与用户保持正常的工作关系，指导用户正确用热。
4、定期对用户进行室温测量，并准确填写测温记录表。
5、定期检查各用热单位的一、二次管网。发现一次管网出现问题，由供热单位负责及时修理；二次管网出现问题，通知产权单位及时处理。
6、供暖期间，如接到报修电话，我公司维修人员将在三十分钟内赶到现场（特殊情况除外）。
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