广汇房产客户服务中心创建于二00二年元月，是广汇房产集团直接领导下的综合服务、协调、监督部门。长期以来，客户服务中心始终坚持广汇集团倡导的“讲诚信经营、创诚信品牌、树诚信形象、做诚信广汇人”的行为准则，坚持以“诚信为本，真情奉献社会”的服务理念，真心真意为客户排忧解难。通过真诚贴切的服务，该中心获得了广大客户和社会各界的广泛肯定，先后多次获得“全国保护消费者权益优秀单位”、“全国优质服务先进单位”、“乌鲁木齐市消费者投诉监督先进联络站”等荣誉称号。二00二年五月，乌市建委把广汇房产客户服务中心工作成功经验在全市260多家房地产公司进行推广，二00五年十一月，该中心获乌鲁木齐市人民政府“优质服务奖”殊荣。
　　广汇房产客户服务中心有着较为完善的服务机构、设施和网络。中心下设投诉接待处、合同服务处两个专职服务部门。
　　投诉接待处：为客户提供全方位的咨询服务、接待处理客户各类投诉，如：销售过程中、履约过程中、物业管理过程中，以及房屋质量、相关服务等方面产生的争议、纠纷、矛盾和抱怨等。
　　合同服务处：为客户提供房地产知识咨询服务，如：合同履约、物业位置、房屋设施、按揭手续、产证办理、入住办理等方面的咨询；受理合同方面的争议、投诉，协调处理购房合同及相关业务的变更、退赔等事宜；为客户办理入住手续，填写客户服务卡、登记客户资料等服务。
　　为便于客户能将所遇到的问题、困难、要求、抱怨准确、及时的反馈到客户服务中心，并对客户反映的问题进行全方位，全过程跟踪监督解决，该中心在60多个小区建立了“投诉监督联络站”。通过内联网和站点广泛了解客户信息。对客户的要求做到有求必应，有诉必接，实现了“投诉有门，解决有人，天天'3.15'”的服务要求。体现了广汇房产客户服务中心服务、沟通、监督、协调的功能。
　　随着社会的进步，企业的发展，广汇房产客户服务中心将通过对自身的不断完善，进一步加强与客户的联系与沟通，认真听取各方面的意见，为客户提供更为完善、方便、快捷的服务。